我應該如何預訂遊輪假期?
乘客可透過旅行社代為預訂皇家加勒比國際遊輪公司的遊輪行程。所選擇委 任訂位的任何旅行社,即成為乘客的旅遊代理,乘客本人對皇家加勒比國際 遊輪公司負有付清所有遊輪行程款項的責任。
我應該如何訂位?
乘客委任旅行社代為預訂遊輪行程時,請直接將費用支付予該旅行社。若乘 客購買度假套裝假期,其中包含航空機票、岸上旅館、或由乘客的代理旅行 社或其它旅遊相關業者所提供的任何其它服務,對於乘客以信用卡支付其費 用的相關條款,可能會有所不同。請務必瞭解具體細節。
我應該如何支付遊輪費用?
預訂遊輪艙房須事先支付訂金,並於當場取得書面收據。1 至 5 晚遊輪行程 的訂金為每人 100 元美金,6 至 9 晚遊輪行程的訂金為每人 250 元美金, 10 晚或以上的遊輪行程或遊輪套裝假期的訂金為每人 450 元美金;預訂遊 輪行程/海陸套裝行程時,皇家加勒比國際遊輪公司保有權利要求乘客於訂 位後七日內支付訂金。
遊輪行程或海陸套裝行程的價格包含哪些內容?
遊輪行程的價格包含:遊輪艙房、海上交通、大部份的餐點、部份的飲料、 以及遊輪所提供的多數娛樂活動。所有價格皆是以個人來計費,並以兩人同 住一艙房為基準。遊輪價格可能會因匯率波動而調整。本目錄所有遊輪行程 的價格皆以美元計價。船上所有的消費項目包含岸上觀光、購物、以及乘客 個人的最終帳單所列出之總計消費金額等,皆以美元計價。海陸套裝行程的 價格不包含特殊風味餐廳的用餐、空中交通費用、遊輪接送的交通費用〈除 非另有說明〉、旅遊保險、遊輪及岸上的服務小費、船上的個人消費如岸上 觀光行程、飲料、撥打電話、岸上的房間服務、照相及沖洗相片、醫療服務 等,以上消費內容必須另外計費。請注意:若乘客選擇搭乘連續性的遊輪行 程,則船上所安排的活動、餐點及娛樂可能會重複。 * 服務手續費:乘客更改或取消其所預訂之遊輪行程或海陸套裝行程、或 航空訂位(不適用取消費),可能將徵收額外的費用,例如相關文件處理 的服務費。
價格是否會改變?
皇家加勒比國際遊輪公司保留更改價格的權利,包含遊輪行程和飛機航班的 價格,變更恕不另行通知。我們也保留在不預先通知的情況下,對已經預訂 或新訂位(不論是否已全額付款)的行程徵收燃油費或其他費用的權利。乘 客訂位合約書已列註相關說明。此外,我們也保留在不預先通知的情況下, 徵收來自任何第三方的燃油費或其他額外費用的權利。乘客保有承擔任何由 政府或類似政府的代理業者所徵收的稅金、費用或額外費用。乘客訂位時, 皇家加勒比國際遊輪公司保留包含燃油額外費用的權利。額外費用的細節將 於乘客訂位時確認。若西德州輕質原油公司的油價超過每桶 65 美元,皇家 加勒比國際遊輪公司保留對所有乘客徵收燃油額外費用的權利。對於第一及 第二位乘客的燃油額外費用,每日每人最高徵收至 10 美元,全程遊輪假期 最高徵收至 140 美元;對於第三位及以上的乘客,每日每人最高徵收至 5 美元,全程遊輪假期最高徵收至 70 美元。遊輪行程與海陸套裝行程的價格 不包含任何政府稅金、費用,或由任何政府或類似政府的代理業者所徵收的 額外費用。皇家加勒比國際遊輪公司保留在不預先通知的情況下徵收以上所 列之額外徵收金額,無論乘客是否己支付訂金或完成全額付款。此目錄列載 之所有資訊,包含價格和相關條款等,皇家加勒比國際遊輪公司保留在不預 先通知的情況下更改。皇家加勒比國際遊輪公司不提供澳洲以外的遊輪接送 的航空交通。若乘客購買皇家加勒比的機票加遊輪的套裝行程,若衍生相關 如燃油、安全或其它的額外費用,皇家加勒比國際遊輪公司保留徵收其費用 之權利。已支付訂金但尚未完成全額付款的訂位,皇家加勒比國際遊輪公司 保留在不另行通知的情況下,因匯率波動而調整費用的權利。
我是否應該投保旅遊保險?
所有乘客在支付訂金完成訂位時,即應該持有相關有效保險。我們建議乘客 與其代理旅行社討論各種有效的保險單。投保相關有效保險,可以讓乘客於 取消或中斷遊輪假期時、或是因個人疾病、意外傷害、醫療費用或財務損失 時獲得保障。皇家加勒比國際遊輪公司或代理旅行社可能需要乘客提供有效 的旅遊保險單。
如果我取消預訂之遊輪假期,是否可以收到退費?
若乘客以書面方式在遊輪啟航前 75 日(節慶假日須在 90 日之前)通知取 消,乘客將可獲得退款。此取消日期將以皇家加勒比國際遊輪公司收到由代 理旅行社轉送之乘客書面取消單的收件日期為準。關於個人乘客、第三及第 四位乘客、以及旅館套裝行程的取消費用,乘客可直接洽詢代理旅行社。遊 輪啟航當日,若乘客並未出現報到登船、或在旅途中自行中斷或取消行程, 則將完全不予退費。請注意,未使用的旅遊券亦不得退費。注意:若乘客並 非與皇家加勒比國際遊輪公司選購飛航班機或旅館住宿,而是購自其代理旅 行社或其它旅遊相關業者,其合約條款不列在此目錄內。詳情請洽詢代理旅 行社或其它旅遊相關業者,以獲得進一步資訊。皇家加勒比國際遊輪公司的 遊輪行程和其它服務(包含 NCCF 和碼頭稅)的取消違約金收取標準載於 下列表格。乘客敬請自行洽詢其與代理旅行社和其它旅遊相關業者之間的額 外交易服務的取消違約金內容。 取消預訂行程之違約金費用: 旅遊長度 啟航前之日數 違約金費用(每人) 1 至 5 晚行程 60 天或以上 不收取違約金 59 – 43 天 訂金 42 – 29 天 總金額之 50%(不包含稅金*) 28 – 15 天 總金額之 75%(不包含稅金*) 14 天或以下 不退費,稅金除外 6 晚或以上的行程 75 天或以上 不收取違約金 74 – 57 天 訂金 56 – 29 天 總金額之 50%(不包含稅金*) 28 – 15 天 總金額之 75%(不包含稅金*) 14 天或以下 不退費,稅金除外 海陸套裝行程 75 天或以上 不收取違約金 74 – 57 天 訂金 56 – 29 天 總金額之 50%(不包含稅金*) 28 – 15 天 總金額之 75%(不包含稅金*) 14 天或以下 不退費,稅金除外 節慶假日行程(1 至 5 晚) 90 天或以上 不收取違約金 89 – 64 天 訂金 63 – 43 天 總金額之 50%(不包含稅金*) 42 – 15 天 總金額之 75%(不包含稅金*) 14 天或以下 不退費,稅金除外 節慶假日行程(6晚或以上) 90 天或以上 不收取違約金 89 – 64 天 訂金 63 – 43 天 總金額之 50%(不包含稅金*) 42 – 22 天 總金額之 75%(不包含稅金*) 21 天或以下 不退費,稅金除外
對於嬰兒與未成年乘客之相關政策
搭乘遊輪旅行的嬰兒必須在遊輪啟航首日至少年滿6個月。參加橫越大西洋、橫越太平洋、夏威夷、部份南美洲航程和其他特定的遊輪行程和海陸 套裝行程,登船的嬰兒必須在啟航首日至少年滿 12 個月。相關細節可詳閱皇家 加勒比國際遊輪公司網站:www.royalcaribbean.com/agepolicy。嬰兒參加任 何海陸套裝行程,亦須年滿 12 個月。若因年齡不符合規定,該嬰兒和陪同 之乙位或更多的乘客將予以拒絕登船。皇家加勒比國際遊輪公司對此因年齡 不符規定而無法登船,將不負擔對於任何乘客之退款或其它賠償。 未滿 21 歲的乘客訂位時,必須與乙位成人同住乙間艙房(此成人必須是其 父母,或年滿 21 歲的法定監護人)。父親或母親,或年滿 21 歲的法定監護 人必須陪同年齡未滿 21 歲的乘客參加遊輪行程,並且必須住宿同一間艙房 或相鄰/相通的艙房。年齡未滿 21 歲的乘客唯一能夠不與乙位年滿 21 歲乘 客同住艙房的情況,唯有當其父母其中一方參加同一航程,或是該艙房乘客 為合法已婚者。以上相關證明文件必須提出。皇家加勒比國際遊輪公司將斟 酌實際情況以決定是否開放此項規則。 祖父母或其他親屬不可代表乘客之父母。陪同未成年乘客參加遊輪假期的成 人,若非該未成年乘客之父母或合法監護人,必須出示該未成年乘客的有效 護照和簽證(或經認證的出生證明文件副本),以及由父母其中一方或合法監 護人所簽署之委任書或公證函正本。所有年齡未滿 18 歲、且未與其父母同行的乘客,訂位時必須提供由父母一 方或法定監護人(年滿 21 歲或以上)簽署的委任書,授權該年齡未滿 18 歲 乘客與其它家庭同行 。 該委任書必須授權該成人乘客於特定遊輪行程陪同該未成年乘客,並須授權 該成人乘客監督該未成年乘客,並於該未成年乘客於航程中若需進行相關醫 療行為時,因不造成醫療延誤而由醫師提出的診治同意書之允許權利。此付費之委任書可經由律師、法務官、公證人或授權為主宣誓書人進行宣誓 的律師公證。若此項證明文件未及提出,該未成年乘客將不被允許登船或參 加遊輪行程。 注意:皇家加勒比國際遊輪公司不接受學生團體預訂。
對於船上的積分
所有遊輪航程所贈送之船上積分,不可兌換現金,亦不得轉讓。乘客於航行 時若未使用全部的船上積分,剩餘部份亦將不得退還。
我需要準備哪些旅遊與身分證明文件?
乘客離家前,請確認是否已攜帶所有登船時所需要的旅遊文件。乘客須負責 提出所有旅遊、檢疫及健康證明文件,並請攜帶必須之有效旅遊文件如護 照、簽證、以及遊輪航程將造訪的國家所需要的相關檢疫證明。為了保障乘 客的旅遊權益,我們建議其護照之有效期限,應擁有自航程結束日期算起至 少六個月的效期。因應海關和移民局之要求,乘客的護照將會暫時保留在遊輪 事務長辦公室,並於遊輪航程結束時歸還予乘客。 非美國籍公民之乘客:請準備有效護照和簽證(若有需要)。簽證/檢疫:請 洽詢旅行社、大使館、領事局、乘客個人的諮詢醫師、或當地之保健部門, 以確認目前所需之旅遊和健康相關文件。乘客若無法提供適當文件,可能將無法順利登機或登船、下船或進入一個國 家,並且可能遭受罰款。若因乘客缺乏適當文件,造成皇家加勒比國際遊輪 公司被處以罰款或其它費用,乘客負有賠償此相關費用之責任。對於未攜帶 適當文件的乘客,皇家加勒比國際遊輪公司將不予退費。若乘客以美國免簽 證入關計劃(VWP)入境美國,乘客將須提供可有效以機器判讀之護照(若 乘客無法確認其持有護照之類型,敬請洽詢該國家外交部)。除此之外,孩 童已不再適用以其父母符合 VWP 之護照入境美國,孩童亦須提供個人可有 效以機器判讀之護照。
我必須提供的資訊,以及提供此資訊的原因?
自 2003 年 1 月 1 日起,美國移民局或其它授權單位要求我們提供乘客的相 關個人資訊。乘客必須於預訂遊輪假期時、或最晚於遊輪啟航日前 70 日提 供相關個人資訊。這些資訊包含特定的個人資料、護照、緊急連絡人、入境 美國時住宿的旅館或當地地址、以及保險細節。我們將於乘客訂位時、或當 我們收到正確細節內容時通知乘客。 敬請乘客閱覽我們的網站:www.royalcaribbean.com/onlinecheckin,並於 線上提供這些細節。填寫時,乘客將需準備訂位確認代號和遊輪啟航日期。 或者,若我們於乘客訂位時即已收到這些資訊,那麼請確認我們所持有的資 訊是否完整和正確。若乘客無法使用網際網路,敬請洽詢代理旅行社,或直接電洽皇家加勒比國際遊輪公司的「假期計劃諮詢(Certified Vacation Planner)」,我們將告知乘客如何提供或確認這些資訊。我們的作業程序可 能會改變,並且,當有任何改變發生時,我們會在乘客訂位或儘可能於最短 時間內通知乘客。若乘客無法完整和正確地提供所需要的資訊內容,乘客可 能將無法順利登上遊輪和/或航行和/或返程飛航班機。於如此情況下,我 們不負擔任何責任,並且不支付乘客任何賠償或任何退款。乘客必須自行負 責其去程和返程的旅遊安排。若因無法提供這些資訊,而導致皇家加勒比國 際遊輪公司須處以罰款、額外費用或其它財務款項,乘客將需負擔賠償此相 關費用與責任。
行李應該如何準備?
船上的日間穿著以休閒為主,並強調舒適,我們建議以下行李準備方式:• 牛仔褲或休閒褲。 • 數件毛衣、一件夾克或擋風外套。 • 適用甲板活動或散步的平底鞋。 • 當然,別忘了照相機、望遠鏡、和泳裝。 船上的晚間穿著,為以下三種著裝標準:• 休閒:女性為襯衫搭配裙裝或休閒褲,男性為休閒服搭配長褲。 • 半正式:女性為洋裝或長褲套裝,男性請加上夾克。• 正式:女性為小禮服,男性為西裝或夾克加領帶,或黑色西裝禮服。黑色 西裝禮服可向皇家加勒比國際遊輪公司租借。乘客於岸上觀光時,需準備舒適的鞋子或登山靴。所有的岸上觀光行程地點 皆為休閒風格。敬請隨身攜帶個人貴重物品、藥物和旅遊文件。若乘客搭乘 阿拉斯加、加拿大、新英格蘭或歐洲航程,入夜後甲板上的溫度會轉涼,敬 請攜帶毛衣、夾克和長褲。乘客亦可攜帶雨衣、健行鞋和旅遊用雨傘。另外 別忘了攜帶泳裝:或許室外的氣溫較涼,但我們位於室內的玻璃帷幕溫水泳 池永遠都是溫暖的。
攜帶行李的相關事宜
乘客搭乘飛機時,請注意其攜帶行李在數量、尺寸、重量和內容物等的相關 規定。相關行李限制敬請洽詢航空公司或旅行社。乘客登船當日,敬請確認 是否已將本公司提供之行李吊牌掛上(吊牌必須列出乘客姓名和艙房號碼), 如此方能將乘客行李運送至個別艙房。若乘客下機時,無法取回所有的行 李,或發現行李已遭?損,需在離開機場前,填寫行李遺失或?損報告書, 以告知搭乘之航空公司。航空公司將提供行李遺失或?損調查之處理編號, 敬請乘客告知航空公司,即將前往搭乘遊輪航程,一併請告知搭乘的遊輪名 稱,並提供旅遊行程和遊輪公司的電話號碼,如此,航空公司才能掌握乘客 搭乘之遊輪所造訪的每一個港口。乘客敬請與航空公司洽詢有關行李遺失和?損時所應得的權利。當乘客登上 遊輪時,敬請告知相關延誤行李狀況予我們的客戶關係櫃台。
我應該如何瞭解岸上觀光行程並支付費用?
部份岸上觀光行程因為有著參加人數的限制,敬請乘客即早預訂。所有行程 皆以先報名乘客為優先,我們並且建議乘客在登船前即購買岸上觀光行程, 以免向隅。敬請乘客閱覽我們的網站 www.royalcaribbean.com 以瞭解 線上訂位細節。登船後,乘客可使用艙房內的互動電視系統(若適用)來購 買岸上觀光行程;或於前台取得訂位單;或於遊輪每日活動表上公佈的時間 內,前往岸上觀光行程辦公室洽詢。未使用的岸上觀光行程一旦完成訂位即 無法退費。皇家加勒比國際遊輪公司對於乘客在岸上活動、或參加岸上觀光 行程時,所發生的傷害或損失,一概不負有任何責任。 注意:岸上活動若遇到在地或國定節日,一些設施如博物館、觀光行程、以 及購物等,可能將有所限制。
我參加團體旅遊時將會如何?
乘客參加團體旅遊時,敬請直接與旅行社洽詢有關訂金、付款方式和取消訂 位資訊。相關條款因各旅行社和乘客而有所差異。
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