歡迎登船基本介紹
報到 敬請乘客準備完整的遊輪文件並攜帶至登船碼頭,我們親切的服務 代表將為您完成報到手續,並協助登船。 敬請閱覽以下我們的網站以取得進一步的報到資訊,
A) 進入我們的網站www.royalcaribbean.com
B) 以滑鼠選擇“登船前”的選項
C) 以滑鼠選擇“線上報到”
D) 完成填寫所需資訊,然後選擇“提交”
E) 選擇乘客並以滑鼠點擊“開始報到手續”
F) 完成填寫所需資訊,並選擇“存檔”,然後繼續完成步驟1
G) 注意:步驟2、3和4為選填項目

遊輪事務長/客戶關係櫃台 遊輪事務長/客戶關係櫃台為每日24小時運作,以為您解答任何問 題。

餐飲的安排 我們提供各種正式或休閒的餐飲選擇-露天、室內餐廳、或是您的 艙房-每日早晚的任何時間。多數的餐食都已包含在您的遊輪假期 價格中。特殊餐廳將收取額外費用。 餐廳開放時間因遊輪而有所差異。

主餐廳的開放時間 早餐 完整開放 午餐 完整開放 晚餐 不同梯次的用餐時間

放縱享受 無論您需要一杯熱咖啡、或是夜宵,我們免費的艙房送餐服務,將 能助您享受一個無憂無慮的遊輪假期。

下船準備 只要在遊輪行程的最後一晚將行李整理好,並於午夜前放置於艙房 門外,行李服務員即將您的行李運送至碼頭。相關細節將於船上再 次提供。
離開家準備登船前
別忘了攜帶個人護照、其它遊輪文件、貴重物品、以及常備良藥等。若與孩童同 行,別忘為他們準備好上述旅遊文件。登船報到時將需要個人護照和遊輪文件。
準備文件
敬請確認您已準備好此次旅程所需的所有適當文件。若需要的話,請預留充足時 間以取得或更換個人護照。同時,為了加速完成登船報到手續,敬請確認是否已 完整填寫遊輪文件(與您的船票同時送達)。
我何時可以登船?
敬請計劃至少於遊輪啟航前二小時抵達碼頭。準時到達將是旅客個人的責任。為 了讓遊輪得以準時啟航,遊輪報到手續將於啟航前一小時截止。如果報到櫃檯已 經關閉,將不被允許登船。注意:因安全理由,乘客不得邀請訪客於任何港口登 上任何皇家加勒比的遊輪船隊。
我應該如何抵達遊輪停泊碼頭?
個別抵達之國際乘客、或只訂購遊輪航程的乘客,可依個人選擇前往碼頭。然 而,您可選購我們的遊輪接送服務(我們稱之為皇家接送),我們的服務專員將 在遊輪啟航城市的機場或其他約定地點,並把您接往專屬遊覽車,直接駛向碼 頭。
碼頭接送服務
若乘客購買碼頭接送服務,在您提領所有行李後,我們將在海關外的區域(或其 它會面點)與您會面,並引導您前往我們的接送專車,您可享受前往碼頭的舒適 旅程。碼頭接送服務將由在地的皇家加勒比國際遊輪公司辦事處負責安排, 並且必須在遊輪啟航至少二週預訂。為了確認接送細節,乘客必須提供個人飛航 資訊。沒有選購接送服務的乘客,必須負責將所有行李運送至/出碼頭。參加阿拉斯加海陸套裝行程的乘客,除了溫哥華以外,其它地點的接送服務皆已包含。 所有皇家加勒比的價格都可能調整。
在何處以及如何辦理登船報到手續?
只要將乘客個人的遊輪文件和所有完整的表格出示給於遊輪碼頭服務的皇家加勒比專員。專員們將為您製作遊輪乘客卡(Passenger Cruise Card),此卡將是日後您登船和再度登船時的識別身份證明。它也是乘客的個人識別卡(SeaPass),以作為船上消費和用餐梯次的識別。敬請確認是否已為個人行程 準備好所有的簽證/檢疫證明。
關於飲酒政策
皇家加勒比國際遊輪公司保留詢問乘客年齡證明的權利、取消或限制任何乘 客的飲酒權利,無論任何年齡。所有的皇家加勒比遊輪船隊的最低飲酒年齡是 21 歲。然而,自亞洲、澳洲、歐洲和南美洲啟航的遊輪,因當地的法定飲酒年 齡通常低於 21 歲,父母任一方與其年齡在 18 至 20 歲之間的子女同行時,敬請 簽署同意書以允許其年齡在 18 至 20 歲之間的子女消費酒精飲料。此份同意書 將於報到遊輪時由父母提供。年齡為 18 至 20 歲之間的乘客必須同意遵守皇家 加勒比的政策,包含其它事項,不提供酒精飲料給任何乘客,無論任何年齡。此 項限制已實施,此政策亦可能不預先通知而調整。注意:此項飲酒同意書在 歐洲、南美洲、亞洲和澳洲以外的航程將不適用。乘客自行攜帶酒精類飲料 登船販售或任何其它用途,都將不被允許。於停泊碼頭或船上商店購買的酒精類 飲料,將被收置於船上,並於航程最後一日送至乘客的艙房。對於容器(水 罐、蘇打水瓶、漱口水、行李等)將有安全檢查,並且將對裝有酒精的容器予以 銷毀。皇家加勒比的乘客安全政策將強制執行,若乘客違反任何酒精政策,我們最 高可能將要求乘客離船。年齡為 21 歲以下的乘客,我們將不退還酒精類飲料。

於遊輪免稅商店購買的酒類,若乘客意於個人艙房內享用,那麼不可以免稅價格購得。乘客於遊輪免稅商店購買的所有酒類將由我們來收置,直到航程最後 一晚,此酒類商品將送至乘客的個人艙房。注意:乘客個人年齡計算方式將以啟 航當日為基準。乘客違反任何酒精政策將可能被要求離船或不准登船,並自負損 失,此與我們的乘客假期政策為準。

乘客違反任何酒精政策(飲酒過度、提供酒精類飲料給未滿 21 歲的乘客、行為 失當、或在安全和行李檢查時、或任何其它時候意圖私帶酒精類商品等),可能 將被要求離船或不准登船,並自負損失,此與我們的乘客安全政策為準。
船上有僅限成人參與的活動嗎?
為照顧到旅客的舒適,一些區域和活動為僅限成人參加。這些區域因不同的遊輪 而有所差異。當乘客登船後,可查閱每日活動表了解相關具體情況,或與遊輪活 動規劃人員諮詢細節。
有特殊餐食需求的乘客
皇家加勒比國際遊輪公司可提供下列特殊餐食:素食、糖尿病餐、低脂餐、低鈉 餐、低膽固醇餐等。其它特殊餐食如猶太餐、不含穀蛋白黏膠質和不含乳糖的餐 食等,都可事先提出申請。(注意:猶太餐為預製餐食,僅於主餐廳的晚餐時提 供。)特殊餐食需求或食材要求僅限於主餐廳用餐時提供。

如需訂製則必須提前 90 天收到書面要求。我們將盡量努力滿足所有乘客的合理 要求,但不保證一定能做到。詳細資訊可詢問您當地的旅行社,也可於登船後與 餐廳領班討論菜單及食物。所以遊客本身必須確保其身體狀況適合旅行,在旅行 途中不會因身體不適,而影響到本人或其他遊客的安危。

敬請乘客將餐食的需求以書面形式(儘可能詳盡陳述您的特殊要求)提出,參加 北美洲航程時請於至少 45 日前、參加歐洲/南美洲航程請於至少 90 日前、參 加澳洲/亞洲航程請於 100 日前提出。若乘客預訂猶太逾越節餐點,則必須在 啟航前 90 日提交予遊輪公司。我們將致力滿足各個合理的要求,即使我們無法 保證一定能夠達成乘客個人所需。敬請向您的代理旅行社洽詢進一步資訊。一旦 乘客登船,敬請與主餐廳的總領班諮詢菜單,並討論個人相關疑問。為了獲得更 有效的幫助,請乘客與旅行社確認,是否在預訂遊輪時已通知我們任何的特殊需 求和相關資訊。所有乘客必須確認個人是否在醫學上和體能上符合此次旅程 所需,並且,此次旅程將不會對其個人或其它人造成傷害。

乘客需要任何醫療或照顧,必須在預訂遊輪假期時,以書面形式告知皇家加勒比 國際遊輪公司,若於訂位後才需要此項服務,敬請乘客務必於遊輪啟航前通知。 乘客需依賴氧氣設備或氧氣治療,必須在登船前符合適當要求。請乘客與旅行社 洽詢細節。使用輪椅的乘客必須提供個人可摺疊式輪椅,並請瞭解,船上部份區 域無法使用輪椅。一些狀況(例如接駁船的使用)將無法讓輪椅乘客前往特定港 口的岸上。皇家加勒比國際遊輪公司不接受於遊輪啟航時或航程任一時間內懷孕 已達 24 週的孕婦登船。身心障礙乘客必須可以自我照顧,或由可提供所有協助 的另一乘客陪同參加航程。我們不可避免地必須保留因相關合理原因而拒絕的旅 客登船請求的權利,如旅客體能健康或心智方面的不適,或因其陪同人員或我們 本身已無法提供相關協助。
有關吹風機和洗衣設備?
為了服務我們的乘客,皇家加勒比的所有船隊都將提供吹風機。洗衣和乾洗為 24 小時有效的服務。價格因衣物類型不同而有差異。因防範火災的需要,我們 不提供電熨斗於艙房內使用。
如果在船上生病了怎麼辦?
任何一艘皇家加勒比國際遊輪公司的遊輪均配有醫療設備,並且,通常都有至少 乙位具備專業執照的醫師和兩名護士服務。所有的醫療服務都將收取費用,並以 美元計算。這些費用相較於乘客家鄉的醫療費用會略高,所以,我們強烈建議乘客購買完備的旅遊保險,以支付這項可能的花費。船上的藥物數量將是有限的(醫療中心有提供暈船藥,供乘客索取)。船上的藥物數量將是有限的。乘客必須攜帶足夠的個人所需藥品。醫療服務並非被設計為乘客的私人診所,皇家加勒比國際遊輪公司對於任何診治和醫療服務不承擔任何責任。
我可以更換艙房嗎?
如果想要換到更高價格艙房的遊客可以在船上通過現金、信用卡或旅行支票支付相關差價費用,進行艙房升級,你可在遊輪啟航後。請聯絡船上的客戶 關係部瞭解詳情。
如何在船上支付購物費用?
為了方便乘客,我們的船隊使用“零現金”系統-SeaPass。乘客只要出示這張在登船時核發的 SeaPass 卡,即可在船上享受購物樂趣。SeaPass 卡 可使用於絕大多數的消費,唯獨極少數必須以現金支付的項目:如小費(酒 吧和飲酒服務的小費除外)、兌換外幣、和賭場活動。

在船上的最後一晚,條列出所有消費細節的帳單將送至乘客艙房。若乘客核對帳單無誤,那麼這個款項將自動於乘客的美國運通卡( American Express®)、大來卡( Diners Club International®)、萬事達卡(MasterCard®)或威士卡(Visa® card)收取費用。若乘客核對帳單有誤,敬請於離船前,與遊輪事務長洽詢。一但乘客於離船後再試圖解決錯帳,會有極大的不便。若乘客即早與遊輪事務長申請,亦可使用美元旅行支票或美 元現金來支付帳款。請注意:船上所有消費均以美元計算,消費總金額將以 美元對乘客的信用卡收取,信用卡公司會再轉換成乘客的國家貨幣結算。
用餐時間的安排
當乘客預訂遊輪假期時,敬請告知晚餐用餐時間希望安排在第一梯次(約晚 間 6:15)、或第二梯次(約晚間 8:30 分)。乘客的晚餐時間梯次將註記於遊 輪船票上,SeaPass 卡也將註記乘客的用餐桌號。如有兒童同行也請一並 登記,並可多詢問服務人員,是否有提供兒童餐點服務。請注意:用餐時間 可能因船舶停靠或岸上觀光行程原因而有約 30 分鐘左右誤差。若乘客需求 的用餐梯次已額滿,我們會將乘客需求安排於等候名單上。愈接近遊輪啟航 日期,用餐時間梯次的人數也將更為準確。我們建議與孩童同行的乘客預訂 第一梯次的用餐時間。敬請與您個人的餐廳侍者洽詢有關兒童餐的菜單事 宜。為了方便乘客,我們也提供 24 小時的免費艙房服務*-包含早餐、午 餐、晚餐、點心和夜宵。

• 深夜艙房送餐服務費用* 從午夜 12 點至凌晨 5 點的艙房送餐服務將酌收每次 3.95 美元的服務費。 乘客可在艙房內的客戶服務目錄內的點心菜單上選擇。其他時間則可享受免 費的艙房送餐服務,其中包含早餐服務-於每日早晨 7:00 至 10:00 之間提 供。為了確保乘客可以在深夜繼續享受免費的餐食服務,皇家加勒比國際遊輪公司特別延長日光咖啡廳( Solarium Café)或蘇連多比薩餐廳(Sorrento’s Pizzeria)的供餐時間,開放之餐廳因遊輪而有所不同。在航 行者系列和自由系列的遊輪上,皇家大道咖啡廳將是每日24小時開放,提供乘客三明治,餅乾和點心。

• 強尼火箭餐廳的服務費 乘客於皇家加勒比遊輪船隊上的強尼火箭餐廳用餐,自菜單上點選餐食時, 需支付每人美金 4.95 元的服務費。若乘客僅點用飲料則除外。乘客享用無 酒精的飲料、瓶裝水、奶昔和其它飲料等,費用將以菜單上所列出之價格為準。強尼火箭餐廳在海洋獨立號、海洋自主號、海洋自由號、海洋水手號、 海洋領航者號、海洋冒險號、海洋探險者號、海洋航行者號、和海洋帝王號皆有之。
關於吸煙的政策
為了讓乘客享受舒適環境,除了指定的吸煙區外,遊輪上所有的用餐區域、劇院、走道、走廊、艙房內、綠洲步道和中央公園區的私人陽台等皆為非吸煙區。然而,為滿足一些吸煙遊客的需求,遊輪上也開闢了吸煙區,在指定 的休息室和露天甲板(請聯繫客戶服務部詢問甲板使用資訊)以及私人海景艙房陽台/套房艙房陽台上才可吸煙,但艙房內絕對不允許抽煙。

違反規定者,我們將於您的 SeaPass 中扣除 250 美元做為的罰款。抽煙斗和雪茄的乘客亦須在指定區域或雪茄專用廳吸煙,亦不可亂丟菸蒂,也絕不可丟棄在大海上。抽煙斗和雪茄僅限於雪茄專用廳。若船上沒有雪茄專用廳,那麼將規劃有煙斗和雪茄專用的吸煙區,當乘客登船時即可瞭解其位置。煙蒂、雪茄和煙斗、煙草等都必須完整的處理,不可任意丟棄。乘客必須年滿18歲才可在船上購買和使用煙草。
遊輪事務長的職責範圍
遊輪事務長每日於事務長/客戶關係櫃台提供 24 小時的服務。我們將提供 金融與郵政服務、資訊平台、客訴處理、以及海關和入出境的相關事務、和 保險箱業務。
關於現金、支票和外幣
船上不接受非由美國籍銀行所發行的個人支票。持有美國籍銀行帳戶的乘 客,在全部航程中,僅可在遊輪事務長櫃台兌換乙張最高美金 200 元的個 人支票(若乘客再出示個人的美國運通卡(American Express®)可用個人 支票兌換 250 元美金現金)。為了方便乘客,客戶關係櫃台可兌換旅行支票 和特定外幣。
遊輪服務小費的支付建議
為了對提供良好服務的工作人員表達感謝,我們提出若干小費建議。遊輪服務小費,對於餐廳和艙房的服務人員,建議住宿內艙、外艙、陽台艙及標準套房的乘客,每日每人給予小費美金 13.50 元,住宿套房的乘客,每日每人給予美金 16.50 元。
關於遊輪岸上觀光行程的小費支付建議
導覽導遊:每日每位乘客美金 3 元。遊覽車司機:每日每位乘客美金2.5元。 火車招待:每日每位乘客美金 1 元。
我可以自船上打電話回家嗎?
乘客可於每日 24 小時在個人艙房內撥打遊輪至岸上的電話。通話費用約是每分鐘 7.95 美金,此項帳款將自動登記於乘客個人的 SeaPass 帳戶。
我的朋友和家人可以和船上聯絡嗎?
乘客的友人和家人可以撥打 1-732-335-3285 這個電話號碼以聯絡遊輪。費 用為每分鐘 7.95 美金。乘客必須準備信用卡號碼以完成電話聯絡。(接通至 美國的額外長途電話費亦將附加計算)
船上是否擁有無線上網服務?
是的,在船上的特定區域內可使用無線上網。我們將透過乘客的指定網路代 理如 AOL、Hotmail、和 Yahoo 或任何其它網際網路供應商,來提供每日 24 小時的 Wi-Fi 無線上網服務。此項服務需支付費用。敬請乘客登船後洽 詢更多細節。
在遊輪航程的最後一晚,我應該做些什麼?
我們為您列舉了以下快速清單,助您在返家前一晚做好萬全準備:
• 贈予那些服務良好並讓您擁有難忘遊輪假期的服務員適當的小費。
• 與那些在遊輪假期中新結識的朋友,留下通訊方式,以便日後聯絡。
• 別放棄任何一秒,再次為您的遊輪假期拍攝精彩影像。
• 於午夜 12 點之前將行李打包好,並放置於艙房門口。

敬請乘客將個人姓名和地址詳細的填寫在每個行李吊牌上。並請仔細檢查行 李箱是否完整及上鎖。易碎和貴重物品敬請隨身攜帶。別忘了準備翌日離船 後所需要的更換衣物。我們建議乘客另外準備乙只旅行袋放置個人物品,於 遊輪最後一夜在艙房內便利使用。
離船後該如何準備海關通關事宜?
詳細的海關通關說明將在乘客個人艙房內的電視播放。我們強烈建議乘客務 必確實瀏覽並瞭解此項內容。
預訂回程班機的時間?
敬請乘客為遊輪離船與返程班機之間預留數個小時銜接。我們強烈建議乘客 與代理旅行社仔細檢查所有的交通時間。行李運送員將正確引導您前往計程 車、巴士和私家車的位置。
是否有相關行為準則?
為了提供所有乘客一個安全和舒適的環境,皇家加勒比國際遊輪公司製定一 套涵蓋成人與兒童乘客的『乘客行為準則』。若皇家加勒比國際遊輪公司確 認,乘客已違反此項行為準則,我們可能將不得不要求違反行為準則者於下 一個停泊港口離船。敬請乘客熟悉這項行為準則。乘客行為準則可在個人艙 房內的『客戶服務目錄』中取得。乘客亦可向在地的皇家加勒比國際遊輪公 司辦事處取得複本。敬請與旅行社洽詢。
重要注意事項 :
皇家加勒比國際遊輪公司為糾舉不當的乘客行為,實施『乘客行為準則』,違 反者將施以?收違禁品或要求乘客離船等措施。此項行為準則若有變更,恕 不另行通知。皇家加勒比國際遊輪公司保有權利增添其它安全準則。
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